Effektiv AI-lösning för kunskapshantering
Knowmax är en webbaserad AI-plattform som fokuserar på att optimera kunskapshantering över olika kundkontaktpunkter. Genom att erbjuda en Google-liknande sökmotor, gör den det möjligt för användare att snabbt och enkelt hitta relevant information, vilket förbättrar kundupplevelsen. Med funktioner som no-code Cognitive Decision Trees kan team skapa effektiva handlingsplaner för att säkerställa felfri kundservice. Plattformen integreras även smidigt med befintliga CRM-system för att erbjuda mer personliga lösningar.
Utöver detta tillhandahåller Knowmax visuella guider som förenklar komplexa processer, vilket gör informationen lättförståelig för både agenter och kunder. Med en omnichannel-beredd kunskapsbas kan självbetjäningsguider skapas för att minska arbetsbelastningen på kundsupporten. Plattformens Chrome-tillägg möjliggör samtidig hantering av chattar genom att spåra kundnamn och ID:n, vilket resulterar i effektiv konversationshantering.
